#keuzestress
Als je de klant veel keuzes geeft, dan heeft hij de vrijheid om te kiezen wat voor hem het beste is. En dus moeten we de klant laten kiezen.
Over dit thema verscheen een interessante TEDtalk in 2005: the paradox of choice van Barry Schwartz.
Zijn conclusie: bezorg de klant geen keuzestress, maar HELP de klant bij het kiezen!
Duurtijd: 2 min 25 sec