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Ne provoque pas un stress de choix chez le client.

#Stressdechoix

Si vous offrez au client de nombreux choix, il est libre de choisir ce qui lui convient le mieux. Nous devons donc laisser le client choisir.

Un TEDtalk intéressant est apparu sur ce thème en 2005 : le paradoxe du choix par Barry Schwartz.

Sa conclusion : ne pas stresser le client en lui donnant le choix, mais l'AIDER à choisir !

Durée : 2 min 19 sec

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